Créer sa conciergerie

Gestionnaire Comptable et Fiscal est de vous faire acquérir les compétences nécessaires pour une parfaite autonomie sur les trois compétences principales que sont : 

Jour 1 – Découverte du métier & fondamentaux

• Présentation du métier de conciergerie – Echanges questions/réponses

  • Qu’est-ce qu’une conciergerie Airbnb ?

  • Aspects règlementaires : sans carte G / RP ou RS

  • Rôle, missions et enjeux

  • Apport de départ

• Le profil idéal d’un concierge

  • Compétences clés : réactivité, rigueur, autonomie, relation client

• • Statuts possibles (auto-entrepreneur, société, etc.)

  • Obligations de base (assurance, fiscalité simplifiée)

    Bases juridiques et administratives

     

Jour 2 – Outils, automatisation & positionnement

• Etude de marché

  • Étude de la concurrence locale

  • Analyse du marché / saisonnalité

  • Forfaits possibles et services proposés (formule %, prix fixe, options à la carte)

  • Définir ses tarifs

  • Création de son offre commerciale claire

• Les outils professionnels à connaître :

  • Channel manager (exemple : Superhote) ou Pricelabs pour la tarification dynamique

  • Canva / Google maps / QR Code pour les livrets d’accueil

  • Utilisation de l’IA (ex : ChatGPT) pour gagner du temps (rédaction, communication, messages automatiques) -Logiciel Automatisation des réponses voyageurs (Albert SAV, Mr Sherlock AI…)

  • Serrure connectée vs boîte à clés

Jour 3 – Création de compte et annonce Airbnb et différences avec Booking

• Création de compte Airbnb

• Rédaction de l’annonce optimisée :

  • Titre percutant, description vendeuse, mots-clés stratégiques

  • Mise en avant des points forts du logement

• Ajout des équipements, règlement intérieur, paramètres de réservation

• Mise en scène pour photos et sélection des meilleures images

• Comprendre les différences entre Airbnb & Booking (types de clients, commissions, visibilité, SAV)

Jour 4 – Prospection & gestion opérationnelle

• Trouver ses premiers propriétaires

  • Où chercher : plateformes, Google, bouche-à-oreille

  • Préparer son offre commerciale et ses supports (PDF, portfolio)

• Gérer une réservation de A à Z

  • Avant l’arrivée : messages types, checklist

  • Pendant le séjour : communication fluide, gestion d’imprévus

  • Après le séjour : demande d’avis, fidélisation

  • Gestion des cautions

  • Synchronisation des calendriers et gestion multi-plateformes

Jour 5 – Gestion générale de sa conciergerie + Questions / réponses

• Etapes de mise en place

• Gestion du ménage

  • Travailler avec des micro-entrepreneurs : conditions, outils de suivi

  • Élaborer une checklist de ménage + contrôle qualité

  • Comment établir un forfait ménage

  • Gestion du linge : achat, location ou partenariat local

• Fidélisation des clients (propriétaires et voyageurs)

• Stratégies pour développer son activité :

  • Réseau local, partenariats, marketing simple

  • Astuces pour gagner du temps, automatiser, rester organisé

• Erreurs à éviter